よくある質問
定休日はありますか？
毎週木曜日と日曜日は定休日をいただいております。受注・発送・お問い合わせを含むすべての業務をお休みさせて頂いている関係上、金曜日、月曜日の到着日をご指定いただいた場合は、前々日（地域によっては3日前）の商品発送となります。そのため、ご指定日によっては商品お届け時には賞味期限が1日短い状態となってしまう場合があります。冷蔵品をご指定の場合はご注意ください。
お届け日時指定は可能ですか？
可能です。注文時にお届け日指定の項目欄がございますので、そちらよりお日にちをご指定の上、ご注文ください。
基本的に注文日の4日後以降より指定可能です。銀行前振込でのご注文につきましては、入金確認後の出荷となります。
※年末年始・お盆休み、その他イベント日など荷物が集中する時期、また大雨・台風などによりお届け日時が遅れる場合もございます。期日指定の大切なお品物はご使用日の前日受取をご指定ください。
※お届け日時指定は、運送業者様の無料サービスです。お届け日時を保証するものではございませんので、予めご了承ください。
※贈り物にされる場合は、ご注文前に必ず「お受け取り可能な日にち」を先様にご確認いただいてからご注文いただきますようお願い致します。
※注文のお品物によっては、即日のお渡しができない場合がございます。その際は、こちらから事前にご連絡をさせていただきます。
商品の到着はどれくらいかかりますか？
ご注文確定後（ご入金確認後）、通常３営業日から30日以内に発送（年末年始は除く）
冷蔵品と冷凍品を注文した際はどちらで届きますか？
冷蔵品と冷凍品は同梱不可です。同梱をご希望される場合は、冷凍温度帯で配送させていただきます。
同梱をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へお書き添えいただくか、必ず発送日前日の午前中までにお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
贈り物として送るため、金額が記載された納品書は同梱したくないのですが
当店では納品書の同梱・郵送を廃止したペーパーレス化を実施しております。商品出荷の際にお送りする「発送完了メール」に「納品書ダウンロード用PDF」をご注文者様へ添付しておりますので、商品に納品書は付きません。
また、領収書をご希望の場合は、注文者様とお届け先が同一の場合のみ商品に同梱しております。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、商品発送完了後にご注文者様の住所へ領収書を郵送させていただきます。
届け先・お届け日・時間帯を変更できますか？
出荷日前日の午前中までにご連絡いただきましたら変更可能です。当店までお電話（0748-37-0027）にてご連絡ください。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ございません。海外へのお届けは承っておりません。
宅配業者は指定できますか？
商品の発送は基本的にはヤマト運輸（クロネコヤマト）のみとなります。
宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
生鮮食品のため原則、直接のお受け取りをお願いしております。不在の場合は、不在票が入りますので、お客さま自身で再配達の手配をお願いします。ご在宅時の受け取り設定にご協力ください。
支払方法は？
〇銀行振込（振込手数料はお客さま自身でご負担願います。）
〇代金引換（別途代引き手数料がかかります。）
〇クレジットカード払い
上記ですと対応可能となります。
商品の振込先について
「銀行振込」
関西みらい銀行 （銀行コード：0159）
八幡駅前支店 （支店コード：287）
当座 200744
株式会社 日本産地直売食品 （カブシキガイシャ
ニホンサンチチョクバイショクヒン）
上記のお振込み先へのご入金をお願いいたします。
※ご注文者様名とご入金者様の名義が異なる場合は、ご入金前にご連絡いただきますようお願い致します。
銀行振込の場合、商品発送はいつですか？
商品の発送はご入金確認後となります。お届け日のご指定がない場合は、ご入金確認後、３営業日以内の発送を心がけています。
振込期日は？
お支払合計金額を一週間以内にお振込みください。
振込期日を過ぎてしまった場合は？
注文確認メールをお送りして1週間以上ご入金がなく、お客様からのご連絡もない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
銀行振込ですが、到着期日が短い日にちを指定したい場合は？
早急にご入金をお願いします。
発送予定日の前日午前中までに当店でご入金が確認できない場合は、ご希望のお届け日にお届けができかねます。お日にちに余裕をもってご注文・ご入金下さいますようお願い致します。
包装の形式を見てみたいのですが
当店では、ご自宅用・贈り物用に問わず、黒色トレイを使用しております。それを黒い箱に入れ、その上を赤い包装紙を付けてのお渡しとさせていただいております。
複数の商品を頼んだのですがどのように送られてきますか？
配送先にご指定が無い場合は、すべてを同梱した状態でのお届けとさせていただきます。商品ごとに送り先が違う場合は備考欄にその旨を分かりやすくご記入ください。
特に、ご自宅用とギフト用を一緒にお買い求めいただく場合や、複数のギフト用をご自宅届でお買い求めの際は、必ず備考欄に詳細をお書き添えいただくか、直接お電話にてご連絡くださいませ。その際、送料別商品がある場合などで、お支払合計金額が変わることがございます。ご了承くださいませ。
備考欄記載例
【住所１：自宅】近江牛すき焼用500g（手提げ袋あり）
【住所２】近江牛サーロインステーキ150g×2枚（熨斗あり）
ギフト包装はしていただけますか？
黒トレイ、黒保冷段ボールに赤の化粧帯を付けたデザインでのお渡しとなります。１つのギフトボックスに１商品のみ入る形となりますので、複数個ご注文の場合は、注文数と同数のギフトボックスが必要です。
自宅などから先様に持参したいのですが、手提げ袋はつけてもらえますか？
持参用の手提げ袋（有償）を商品と同梱いたします。ご希望の場合は、必要枚数を備考欄にお書き添えください。
のし紙はどのようにつきますか？
前述のギフトボックス＋化粧帯の上に、冷気で歪まないようにフィルムに入れたのしを置き、ミラーマット袋で包んだものに送り状を貼り付けてお送りさせていただきます。（外のし・完全二重包装）
ギフト包装専用箱をお買い求めでなく、熨斗紙のみ希望された場合は、上記のように内側にのし紙をつけてお届けとなりますため、段ボール内への内のしとなります。
のし紙の種類はどのようなものがありますか？
B6サイズののし紙です。蝶結び、結びきり、弔辞のし（墨・紫白）がございます。
名入れや命名のフリガナも対応させていただきます。
備考欄に詳しくお書きください。 
出産内祝でお子様のお名前にフリガナをつける例 
結婚内祝でお二人の連名にされる場合の例
※何パターンか見本の例を載せる。（上記２つはダミー）